Condiciones del servicio

Última actualización: 17 de septiembre de 2026Al acceder o utilizar los servicios de Axlan SRL (axlan.ai), aceptás estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos que no utilices los servicios.

1. Descripción del servicio

Axlan provee soluciones de automatización e integración de sistemas: conexión con APIs (en particular WhatsApp Business API y las plataformas de Meta para desarrolladores), despliegue de infraestructura dedicada en la nube, orquestación de flujos de trabajo y agentes de IA que operan sobre los sistemas del cliente.

2. Uso de la plataforma y cumplimiento de las políticas de Meta

Los servicios operan en cumplimiento de las políticas de Meta Platforms Inc. El cliente se compromete a:

  • Actuar conforme a las políticas de comercio y mensajería de WhatsApp.
  • No usar las automatizaciones para enviar spam o contenido prohibido.
  • Proporcionar información veraz para la verificación de sus cuentas en Meta Business Manager.

3. Responsabilidades del cliente

El cliente es el único responsable de:

  • El uso de las credenciales, tokens de acceso y claves de API provistas o configuradas.
  • El contenido de los mensajes enviados a través de los flujos automatizados.
  • Mantener vigentes los permisos necesarios en sus propias plataformas (Facebook, Instagram, WhatsApp) para que los servicios funcionen.

4. Infraestructura y disponibilidad

Axlan despliega instancias dedicadas para cada cliente, con el fin de proteger la privacidad y la estabilidad del servicio, y trabaja para mantenerlo disponible de forma continua. No es responsable por interrupciones causadas por:

  • Caídas de servicios de terceros (Meta, Google, Amazon Web Services, entre otros).
  • Configuraciones realizadas por el cliente fuera de la supervisión de Axlan.
  • Mantenimientos programados y notificados con anticipación.

5. Propiedad intelectual

Los flujos, scripts, arquitecturas y software desarrollados por Axlan son de su propiedad intelectual. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva mientras el servicio esté activo, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

6. Limitación de responsabilidad

Axlan no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes (incluida la pérdida de ingresos o de datos) derivados del uso de las automatizaciones, ni por el bloqueo de cuentas que Meta disponga por un uso de su plataforma contrario a sus políticas por parte del cliente.

7. Suspensión y terminación

El incumplimiento de estas condiciones (en especial el uso indebido de las APIs de Meta o la falta de pago) puede dar lugar a la suspensión inmediata del servicio y a la revocación de los tokens de acceso.

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad. Para pedir la eliminación de datos, seguí el procedimiento de eliminación de datos de usuario.

9. Contacto

Consultas sobre estas condiciones: Sebastián Valletta, sebastian.valletta@axlan.ai.